Neuer Opticon Seminarplan: zweites Halbjahr 2019

Zielgruppe für diesen Lehrgang sind Neu-, Quer- oder Wiedereinsteiger in der Augenoptik oder Hörakustik, die nicht den klassischen Lehrweg gehen, bereits 18 Jahre alt sind, sowie eine andere berufliche Ausbildung haben.

• durch unterschiedliche Trainer erhält man sowohl ein breitgefächertes Grundwissen, als auch ein spezifisches Fachwissen
• die einzelnen Module können als Gesamtpaket oder einzeln gebucht werden
• mit Abschlusszertifikat zum ‚Augenoptikfachberater‘ oder ‚Hörakustikfachberater‘

• Neu- & Quereinsteigerseminar / Teil I
• Praxiswissen Optikgrundlagen
• Ihr Auftritt mit Stil & Profil
• Kontaktlinsen-Assistent Basis / Teil I
• Neu- & Quereinsteigerseminar / Teil II
• Praxiswissen Glastechnologie

• Hörgeräte-Assistent
• Hörtraining
• Schwerhörige Kunden – Gesprächsführung / Gesprächstechnik
• Gehörschutz & Tinnitus, gesetzliche Grundlagen
• Ihr Auftritt mit Stil & Profil
• Hörgeräte-Anpassung Basis

Aufbauend auf die Fachberater-Lehrgänge können ebenfalls alle Personen ab 18 Jahren mit einer anderen schulischen oder beruflichen Vorausbildung die Blended Learning Kurse besuchen, um sich auf die Lehrabschlussprüfung in der Augenoptik oder der Hörakustik vorzubereiten.

Die Lehrgänge bieten, aufbauend auf die Prüfungsordnungen, eine zielgerichtete Ausbildung.

Durch die 3 tägigen Kursteile kann man innerbetrieblichen und privaten Verpflichtungen leichter nachkommen und daher besser planen.

• abgeschlossene Fachberaterausbildung wird angerechnet
• einzelne E-Module müssen erfolgreich absolviert werden

1. KLASSE

Termine Vorbereitung

11. – 13. November

Termine Nachbereitung

25. November

• Grundlagenwissen, Anatomie, Technologie, Physik
• Grundlagen der Praxis
• Kennenlernen der Berufsschule
• Berufsschule und die Realität

2. KLASSE

Termine Vorbereitung

14. – 16. Oktober

Termine Nachbereitung

26. November

• Auffrischung des Wissens der 1. Klasse
• Praxischeck
• Vorbereitung auf die Themen der 2. Klasse
• Berufsschule und die Realität

3. & 4. KLASSE

Termine Vorbereitung

7. – 9. Oktober

Termine Nachbereitung

27. November

• Auffrischung des Wissens der 2. und 3. Klasse
• Praxischeck
• Vorbereitung auf die Themen der 3. und 4. Klasse
• Berufsschule und die Realität

• Praxis und Theorie
• 1 Tag Nachbereitung
• Berufsschule und die Realität

LEHRGANGS-INHALTE – 90 ECTS STUDIENLEISTUNG

BASIS

• Wissenschaftliches Arbeiten
• Buchhaltung und Bilanzierung
• Grundzüge der Ökonomie
• Wirtschaftsrecht oder Deutsches Recht
• Marketing
• Informations- und Kommunikationstechnologie

VERTIEFUNGEN
General Management Competencies

MASTERARBEIT

Inhalt

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutz-Erstberatung

Ein Hörtraining bietet auch für Assistenzkräfte die Möglichkeit hochwertige Beratung und Begleitung für schwerhörige Menschen durchzuführen.

• Vergleich, Vorstellung und Einsatz unterschiedlicher Hörtrainings
• Aufbau eines individuellen Hörtrainings
• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Voraussetzungen der Hörgeräteanpassung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Einbindung des Hörtrainings in den Anpassablauf

Beratung und Begleitung von schwerhörigen Menschen erfordert neben der fachlichen Qualifiaktion in Verkauf und Technik besondere gesprächstechnische Grundkenntnisse und Fähigkeiten. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch einfache offene Fragen authentische Informationen über den Kunden erhalten, wie in Kürze eine aufgelockerte Gesprächssituation entstehen kann und wie Sie Konfliktsituationen gelassener begegnen können. Sie erleben eine praxisnahe Wirkung der Gepräche durch viele Übungen.

• Basiswissen für die Gesprächsführung
• Einüben von offenen und einfachen Fragen
• Aufgreifen der Eigensprache der Kunden
• Einbezug von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag (Gespräche über Lautstärke)

Inhalt

• Es gibt keine Chance für den zweiten Auftritt – perfekte Begrüßung und Anrede
• Grundlagen moderner Umgangsformen – was ist von gestern – was gilt heute
• Körpersprache bewusst im Unternehmen einsetzen
• Gepflegter Ankommen: richtige Bekleidung im Beruf (für Damen das Business Make-Up)
• Welche Farben stehen mir? Farbstyling im Beruf
• Stilistische „No-Go’s“ im Unternehmen – der Umgang des „You-Du“ im Business
• Small Talk als Karrierefaktor
• Tipps und Tricks vom Profi, Erfahrungen aus der Praxis

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung, Styling (passendes Make-Up für Damen)
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

• Überblick aktueller Produkte am Markt und akustische Spezifika oft verwendeter Materialien
• einfache Berechnung der Schallbelastung als Beratungs-Werkzeug
• Erarbeiten eines Beratungs-Leitfadens für Ihr Fachgeschäft
• Wichtiges zur Ohr-Abformung
• Beratungs-Tipps beim Musik Gehörschutz
• Überprüfungsmethoden im Selbsttest: Druck- / Akustik- Dichtigkeitsprüfung, Freifeld-Audiometrie
• Praxisbeispiele aus der Beratung / Umgang mit Reklamationen
• Ideen zur Nachversorgung und Cross-Selling
• geltende Richtlinien und Gesetze bei Gehörschutz und gesetzliche Grundlagen in den Bereichen DSGVO (Datenschutzgrundverordnung), MPG (Medizinproduktegesetz) PSA (persönliche Schutzausrüstung), ABGB (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch)
• Grundlagen – Was ist Tinnitus – mögliche Entstehungsgründe und dessen Auswirkungen
• Umgang mit betroffenen Angehörigen; zielführende Anamnese
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze

Bitte nehmen Sie Ihren eigenen maßgefertigten Gehörschutz zur Überprüfung mit.

Dieses Seminar ist eine Grundausbildung für alle Personen, die keine Hörakustiker-Ausbildung haben und dadurch optimal für jeden, der mit Menschen mit Hörverlust, Tinnitus und Gehörschutzfragen zu tun hat, geeignet.

• Grundlagen der allgemeinen Akustik
• Grundlagen über Audiogramme
• Übersicht aktueller Anpassverfahren am Markt
• Grundlagen und Anforderungen an die Otoplastik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Grundlagen der drucklosen Funktionsabformung
• erste Schritte in der Abformpraxis

Ziele

• Grundkenntnisse der Hörakustik
• Grundkenntnisse über Anpassstrategien
• Grundkenntnisse über Abformungen und Otoplastik
• Gesprächsführung bei Personen mit Hörbeeinträchtigung