Kunden sind von Ihnen optimal hörversorgt und trotzdem nicht zufrieden? Oder Sie erkennen schon im Vorfeld, das Hörverlust und tatsächliches Sprachverstehen überraschend deutlich auseinanderlaufen? Dann handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen ZwOSch – den berühmten Zwischen-Ohr-Schaden. Doch was tun in diesen Fällen?