Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2020

Alle Personen ab 18 Jahren mit einer anderen schulischen oder beruflichen Vorausbildung können sich auf diesem Weg in 14 Modulen bei uns im Haus auf die Lehrabschlussprüfung in der Augenoptik und / oder der Hörakustik vorbereiten. Die Lehrgänge bieten, aufbauend auf die Prüfungsordnungen, eine zielgerichtete Ausbildung. Durch die 3 tägigen Kursteile kann man innerbetrieblichen und privaten Verpflichtungen leichter nachkommen und daher bestens planen.

Lehrgangsinhalte, 
90 ECTS Studienleistung

BASIS

• Wissenschaftliches Arbeiten
• Buchhaltung und Bilanzierung
• Grundzüge der Ökonomie
• Wirtschaftsrecht oder Deutsches Recht
• Marketing
• Informations- und Kommunikationstechnologie

VERTIEFUNGEN
General Management Competencies

MASTERARBEIT

Inhalt

1.Tag

• Berufsbild
• Prüfungsordnung und Richtzeiten
• Schwerpunkte bei der Prüfung
• Schwerpunktbildung für die praktische Prüfung nach eigenem Ermessen

2.Tag

• kompletter Prüfungsdurchgang inklusive mündlicher Prüfung

• Vorbereitung mündliche Prüfung
• Prüfungsfragen anhand von Bildern und Arbeitsproben

Termine Augenoptik

Termine Hörakustik

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutz-Erstberatung

• Überblick aktueller Produkte am Markt
• akustische Spezifika oft verwendeter Materialien
• Überblick 3D-Fertigung
• Wichtiges zur Ohr-Abformung
• geltende Richtlinien
• Überprüfungsmethoden im Selbsttest:
  Druck- / Akustik-Dichtigkeitsprüfung, Freifeld-Audiometrie (eigener Gehörschutz)
• geltende Richtlinien und Gesetze bei Gehörschutz und gesetzliche Grundlagen in den Bereichen
  DSGVO (Datenschutzgrundverordnung)
  MPG (Medizinproduktegesetz)
  PSA (persönliche Schutzausrüstung)
  ABGB (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch)
• Ideen zur Nachversorgung und Cross-Selling

Gerne können Sie Ihren eigenen Gehörschutz zur Überprüfung mitnehmen.

• Grundlagen – Was ist Tinnitus?
• mögliche Entstehungsgründe und deren Auswirkungen
• Umgang mit Betroffenen und ihren Angehörigen
• zielführende Anamnese
• Was bedeutet die Anamnese für den Hörakustiker
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze
• Retaining – Möglichkeiten – der erste Schritt
• Aufklärung – Motivation – Nutzen von Hörsystemen
• die Tinnitusliga Österreich

• Was ist ein Pitch, welche Arten gibt es und wo wird er eingesetzt?
• Was ist Storytelling, wo kann ich es im Unternehmen einsetzen? Sie erzeugen mit Geschichten bleibenede Bilder beim Zuhörer und bleiben dadurch in den Köpfen und Emotionen Ihrer Kunden.
• Zuhörer ab dem ersten Moment fesseln
• Zahlen, Fakten mit Pepp präsentieren
• komplexe Ideen leicht verständlich ausdrücken
• Wie entsteht ein Spannungsbogen und was ist mein „Werkzeugkoffer“?
• Pitch: Zielgruppe begeistern – Ideen strukturiert, überzeugend und komplex vermitteln
• Pitch Design: Storytelling für Ihre Kurzpräsentation
• die AIDA Formel im Pitch (Attention – Interest – Desire – Action)
• Geschichten in neue Formate einbinden – Social Media, Blogs, …

Ziele

• mit guten Geschichten mehr Aufmerksamkeit erlangen und Möglichkeiten für neue Wege schaffen
• Motivation, Inspiration und Visionsfähigkeit im Unternehmen steigern
• mit guten Pitches punkten, Dienstleistungen einzigartig machen und Prozesse steuern
• Stories mediengerecht aufbereiten und strategisch erfolgreich platzieren

Dieses Seminar ist eine Grundausbildung für alle Personen, die keine Hörakustiker-Ausbildung haben und dadurch optimal für jeden, der mit Menschen mit Hörverlust, Tinnitus und Gehörschutzfragen zu tun hat, geeignet.

• Grundlagen der allgemeinen Akustik
• Grundlagen über Audiogramme
• Übersicht aktueller Anpassverfahren am Markt
• Grundlagen und Anforderungen an die Otoplastik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Grundlagen der drucklosen Funktionsabformung
• erste Schritte in der Abformpraxis

Ziele

• Grundkenntnisse der Hörakustik
• Grundkenntnisse über Anpassstrategien
• Grundkenntnisse über Abformungen und Otoplastik
• Gesprächsführung bei Personen mit Hörbeeinträchtigung

Der Unternehmenserfolg ist auch abhängig davon, wie und ob wir Daten und Kennzahlen nützen. Entscheidungen sollen neben dem kaufmännischen Gespür auch Betriebskennzahlen berücksichtigen. Ziel dieses Seminars ist es, das Unternehmen mit den richtigen Kennzahlen zu steuern.

Theorie

• kurze Abklärung betriebswirtschaftlicher Basisdaten (Umsatz/Gewinn/Kosten/DB/etc.)
• Entscheidungen über individuelle Preisgestaltung (Preisspielraum, Mengenspielraum)
• kurzfristige Erfolgsrechnung (GuV)
• Aufbau einer GuV-Rechnung bzw. Bilanz (Eigenkapital)
• statische Unternehmensanalyse mit Hilfe von Kennzahlen

Praxis

• einfache Jahresplanung

Im digitalen Zeitalter bzw. Web 4.0 sind soziale Medien nicht mehr wegzudenken. Ein gewisses Maß an Social Media Know-How ist absolut unverzichtbar. Entwicklung von Ideen für das eigene Unternehmen mit anschl. Gruppendiskussion. Tipps & Umsetzung für Jahresplanung.

• die wichtigsten Social Media Plattformen und ihre Reichweiten
• die Geschichte der weltweiten Entwicklung von Social Media; Was ist anders in Österreich?
• Erlangen von Social Media Grundkenntnissen
• Wer nutzt Social Media? Was / Wen kann man mit Social Media erreichen? Was kann es / was nicht?
• Facebook, Instagram und Co. – eine Chance um ein jüngeres Zielpublikum zu erreichen
• Facebook = die nutzerstärkste Social Media Plattform – braucht man mehr?
• Viel Erfolg mit wenig Aufwand? Wie verwende ich Social Media sinnvoll?
• Branchenvergleich: Wie und wozu wird Social Media in einzelnen Branchen genutzt?
• Was wird im Bereich Optik/Hörakustik auf den Social Media Kanälen gemacht? 
• Wie agieren Discounter im Gegensatz zu Fachhändlern auf Facebook und Co.?
• Wie kann man als OPTICON-Partner seinen Experten-Status in den sozialen Medien pushen?
• Beispiele für gelungene Social Media Auftritte

Für jeden Unternehmer stellt sich einmal die Frage an wen der Betrieb übergeben werden soll. Diese Entscheidung ist rechtzeitig und gründlich vorbereitet zu treffen, um den Fortbestand der Firma nicht zu gefährden. Mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten soll eine professionelle Anleitung zur systematischen Betriebsnachfolge gegeben werden und so sollen Komplikationen vermieden werden. Anhand von Tipps und Praxisberichten informieren Sie sich über Meilensteine und die wesentlichen Kriterien von Betriebsübergaben:

• rechtzeitige Nachfolgeplanung und Entwicklung von geeigneten BetriebsnachfolgerInnen (innerhalb der Familie, im Unternehmen bzw. extern)
• das Unternehmen nachfolgereif gestalten (welche Kriterien sind dazu besonders zu berücksichtigen)
• den Betriebswert ermitteln bzw. steigern und die Betriebsübergabe für den Betriebsnachfolger wirtschaftlich gestalten und finanzieren helfen; mit konkreten Finanzierungsbeispielen aus der
  Branche
• Grundlagen der Rahmenbedingungen einer Betriebsübergabe mit einem rechtlichen Gestaltungs-Fahrplan zur Betriebsnachfolge
• der erfolgreiche Übernahme-Businessplan

Wann ist man ein guter Verkäufer?
Wie argumentiert man richtig ohne ein Aufschwatzer zu sein?
Was bedeutet passive/aktive Kundenzufriedenheit?
Wie erhöhen Sie die Verbindlichkeit in Ihren Gesprächen damit Ihre Argumente und Mehrwerte sich in einen effektiven Kundennutzen verwandeln und die Chancen für Cross- und Up-Selling erhöhen? Dieser Workshop beinhaltet zahlreiche inspirierende Gesprächsrunden mit viel Praxisbezug.

• Bedürfniserfüller vs. Bedürfniswecker – vom passiven zum aktiven Verkaufen
• der Preis ist oft das Problem des Verkäufers – nicht des Kunden!
  Wie überwinde ich diese ‚Barriere‘?
• nachhaltig überzeugen statt überreden –
  Zusatznutzen ins Zentrum stellen und Begeisterung wecken
• Eine Brille (Sehlösung) ist nicht genug!
  Oder haben Sie auch nur ein Paar Schuhe?